Сервисный центр MedTechNova работает с выездом инженеров по Москве и Московской области.
Большинство неисправностей медицинского оборудования устраняется непосредственно у клиента на месте. Если выполнить ремонт на объекте невозможно, оборудование или неисправный блок доставляется в сервисную зону для проведения ремонта и последующей проверки.
Наша работа построена таким образом, чтобы минимизировать простой оборудования и максимально сократить время ремонта.
Обращение в сервисный центр
После обращения клиент сообщает модель оборудования и описывает неисправность. На основании полученной информации менеджер определяет дальнейший порядок работы и согласовывает выезд специалиста.
В зависимости от характера неисправности к клиенту направляется инженер для диагностики и ремонта оборудования либо организуется забор техники в сервисную зону.
Выезд инженера
Стоимость выезда инженера в пределах МКАД составляет 2800 рублей.
В стоимость входит:
- выезд специалиста;
- предварительная диагностика;
- проверка оборудования;
- возможность устранения неисправности на месте;
- забор оборудования или неисправного блока при необходимости.
Если неисправность может быть устранена на месте, инженер согласовывает стоимость работ и выполняет ремонт непосредственно у клиента.
Доставка оборудования в сервисную зону
Если устранить неисправность на месте невозможно, оборудование или отдельный неисправный блок доставляется в сервисный центр для проведения ремонта.
При необходимости транспортировки крупногабаритного оборудования организуется отдельный выезд автомобиля.
Стоимость выезда автомобиля для забора оборудования составляет 2500 рублей.
Ремонт и проверка оборудования
После поступления оборудования в сервисную зону выполняется диагностика, ремонт и тестирование оборудования.
Перед возвратом клиенту оборудование проходит обязательную проверку работоспособности.
Возврат оборудования
После завершения ремонта согласовывается время возврата оборудования.
Если ремонт выполнялся на уровне блока или отдельного модуля, инженер производит установку оборудования на объекте и проверяет его работу совместно с клиентом.
Прием оборудования
Основной формат работы сервисного центра MedTechNova — выездное обслуживание медицинского оборудования на территории заказчика.
По адресу компании расположена сервисная и ремонтная зона, где выполняется диагностика, ремонт и проверка оборудования. Передача оборудования в сервисный центр и согласование визита осуществляются предварительно через менеджера компании.
